In caso di incidenti provocati da fughe di gas, le famiglie italiane potranno contare su una copertura assicurativa “rafforzata”. Lo ha stabilito l'Autorità per l'energia, nel disporre il rinnovo per il periodo 1 ottobre 2010 - 31 dicembre 2013 dell’assicurazione, da tempo attivata, a favore dei clienti finali civili di gas distribuito a rete. Rispetto al passato (l’assicurazione è in vigore dal 1991), sono previste ulteriori garanzie e tutele: in particolare, in caso di incidenti che provochino la distruzione o l’inagibilità della residenza abituale, ... » [SEGUE]

E' sempre molto attuale il tema delle responsabilità dei medici per errori di diagnosi, di cure o di operazioni. Ma come stanno effettivamente le cose? La regola della "colpa medica" è che chiunque per imperizia, imprudenza, negligenza, ovvero per inosservanza di norme nello svolgimento della professione medica cagiona ad altri lesioni, danni fisici o la morte, ne risponde penalmente e civilmente ai fini risarcitori. Tuttavia l’art. 2236 del Codice civile stabilisce che se la prestazione implica la soluzione di problemi di speciale difficoltà, il prestatore d’opera non risponde dei danni, se non i... » [SEGUE]

Nel Codice del consumo (decreto legislativo n. 206/2005) è stata incorporata anche la legge n. 126/1991 sull’obbligo di etichettatura in italiano in tutti i prodotti. E’ rimasto però in vigore il decreto ministeriale n. 101/1997 che ha attuato più dettagliatamente le norme di etichettatura, per l’inosservanza delle quali è rimasta pure inalterata la sanzione di 1.032 euro (come oblazione). Le norme si applicano ad una grande quantità di prodotti non disciplinati da alcuna norma comunitaria e nazionale e che possono essere fabbricati e venduti liberamente e in com... » [SEGUE]

L’utente che chiama per un reclamo ha il diritto di conoscere il codice identificativo dell’operatore di Call Center e il numero della pratica che lo riguarda. Lo ha ribadito l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con una decisione che arriva al termine di un’intensa attività di verifica sul comportamento delle compagnie telefoniche, avviata sulla base di numerose denunce inoltrate dagli utenti. Dagli accertamenti effettuati è infatti emerso che, in violazione della delibera 79/09/CONS, gli operatori coinvolti non hanno fornito in molti casi né il codice dell’operatore nel messaggio p... » [SEGUE]

Puntualmente arrivano richieste di informazioni dai consumatori sulle voci “coperto e servizio” nei conti dei ristoranti. La domanda, ovviamente, è se i ristoranti possono caricarle sul conto. La questione è annosa e ormai è rimessa alle norme locali, che sono diverse, nel senso che qualche regione se ne è occupata e altre no. In Francia, fin dal 1987 un decreto ha stabilito che nei prezzi esposti al pubblico è compreso coperto e servizio e perfino il pane e una caraffa d’acqua. In Italia, a volte se ne occupano i sindaci. A Roma, per esempio, un’ordinanza del sindaco del 1995 ha vietato di ... » [SEGUE]

La “garanzia europea” di due anni non si applica alle normali riparazioni di beni domestici quando siano trascorsi più di due anni dall’acquisto. In questo equivoco cadono molti consumatori quando, per esempio, fanno riparare il vecchio frigorifero o televisore. La nuova garanzia europea di due anni introdotta dal decreto legislativo n. 206/2005 riguarda la vendita di beni e anche i lavori di istallazione o riparazione quando il materiale viene fornito dallo stesso istallatore o riparatore. Ma se si tratta di una semplice riparazione senza fornitura di materiali si applica l’articolo ... » [SEGUE]

Liti e discussioni fra consumatori e venditori sono all’ordine del giorno e i reclami relativi alla spesa sono la materia del contendere più numerosa. Sarà utile a tale proposito riassumere i diritti e i doveri di chi fa la spesa.
* Non c’è una norma che preveda l’obbligo di praticare un prezzo “equo” di un prodotto. E’ inutile protestare presso le associazioni dei consumatori se si compra un prodotto a prezzo spropositato che poi si vede ad un prezzo minore presso un altro negozio. Sta al consumatore controllare prima della spesa.
* Non ... » [SEGUE]

Il Comune di Roma ha ufficialmente comunicato che "si adeguerà alla sentenza con cui la Corte Costituzionale ha affermato la natura tributaria della tariffa sui rifiuti e, pertanto, non sarà applicata l'Iva sull'importo della tariffa che l'Ama chiederà con le prossime bollette ai cittadini e alle imprese utenti del servizio di nettezza urbana». 
L'Assessore al Bilancio e allo Sviluppo economico, Maurizio Leo, ha anche sottolineato che l'Amministrazione comunale provvederà a rivedere, per l'esercizio in corso, "il sistema di gestione della tariffa, alla luce dei princ... » [SEGUE]

Un capo d'abbigliamento su 10 non rispetta i requisiti europei di sicurezza. Questi i risultati pubblicati dalla Commissione UE in relazione ai controlli fatti dalle autorità di vigilanza di 11 Stati membri dell'Unione europea su 16.000 capi d'abbigliamento tra l'agosto del 2008 e il febbraio del 2010. Secondo il rapporto i meno sicuri risultano essere i vestiti per i bimbi: corde e lacci, soprattutto quelli presenti nella zona del collo, possono rimanere impigliati nelle biciclette o nelle porte e possono addirittura strangolare i bambini più piccoli.  Proprio per evitare che si possano verificare s... » [SEGUE]

Molti anni fa il Parmigiano reggiano aveva una sola marcatura di riconoscimento, quella iniziale. Succedeva, però, che la forma, maturando, manifestasse dei difetti come vesciche, occhiature diffuse, fessurazioni, bombature, eccetera. Il formaggio rimaneva perfettamente commestibile, ma era ovviamente di qualità e valore inferiori: il negoziante lo pagava di meno, ma lo rivendeva al consumatore allo stesso prezzo. Così, nel 1968 l’Unione Nazionale Consumatori scrisse una lettera al Consorzio chiedendo che le marcature fossero due, una iniziale sul piatto della forma e una, a fine stagiona... » [SEGUE]

Dal 1° marzo 2010 i conti correnti si potranno attivare anche al supermercato: è quanto stabilito dalle nuove regole per i servizi di pagamento dell’Unione Europea. Scompaiono i monopoli di banche e poste: al settore creditizio avranno accesso anche i gruppi della grande distribuzione, della telefonia mobile e dei servizi.
La Banca d’Italia ha già emanato le prime norme (contenute nel Decreto Legislativo n. 11/2010 pubblicato sul supplemento n. 29/L alla G.U. del 13 febbraio 2010) relative a questo nuovo soggetto, l’ “istituto di pagamento”, un ibrido tra la b... » [SEGUE]

Dopo un embargo durato 12 anni, la Commissione Europea ha dato il via libera alla coltivazione di una patata OGM, suscitando un’ondata di reazioni di disapprovazione da parte dei governi europei.
Il tubero in questione si chiama Amflora, prodotto dalla multinazionale tedesca Basf, ed è stato modificato per aumentare  il contenuto di amidi ai fini industriali. Ciò che desta maggiori preoccupazioni è la presenza di un gene “marker “in grado di aumentare la resistenza  a due antibiotici (canamicina e streptomicina). L’Unione Europea fa sapere  che il gene... » [SEGUE]

Si chiama ACCREDIA il nuovo organismo nazionale italiano autorizzato a svolgere attività di accreditamento e vigilanza del mercato in tutti i Paesi UE per quanto riguarda la commercializzazione dei prodotti, in conformità al Regolamento (CE) n. 765/2008 (in vigore dal 1° gennaio 2010), per garantire che i prodotti soddisfino quei requisiti in grado di offrire un livello elevato di protezione di interessi pubblici, come la salute e la sicurezza in generale, la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro, la protezione dei consumatori, la protezione dell’ambiente e la sicurezza pubblica. Nato dall... » [SEGUE]

Se il precedente inquilino o proprietario della casa ha messo una “zeppa” nel contatore elettrico per farlo girare più piano, ne risponde l’utente subentrante se non può dimostrare la sua innocenza, in quanto all’atto del subentro ha il dovere di verificare l’integrità del contatore. Lo ha stabilito la Corte di Cassazione con la sentenza n. 7679/2005 che ha chiuso una lunga causa fra un’azienda elettrica e un utente al quale erano stati addebitati i consumi pregressi di un contatore manipolato dal precedente inquilino. In effetti la sentenza non sorprende perché le aziende elettriche, c... » [SEGUE]

Non si può iscrivere ipoteca sulla casa per i debiti tributari inferiori agli 8.000 euro. Lo ha deciso la Corte di Cassazione a Sezioni Unite con la sentenza n. 4077/2010 secondo la quale il limite fissato per le espropriazioni immobiliari vale anche per le ipoteche. Spiega, infatti, la sentenza: “basta rilevare che rappresentando un atto preordinato e strumentale all’espropriazione immobiliare, anche l’ipoteca soggiace al limite per essa stabilito, nel senso che non può essere iscritta se il debito del contribuente non supera gli 8.000,00 euro”. Questa sentenza è importantissima in quanto d... » [SEGUE]

Il latte di soia, che spesso viene proposto come alternativa leggera al latte di mucca, è vero latte? In realtà, secondo i nutrizionisti, questa bevanda ha caratteristiche molto diverse dal latte di mucca e per legge non potrebbe neanche essere definito latte. La precisazione arriva da Assolatte che sottolinea come non ci siano paragoni, tra i due prodotti, né dal punto di vista nutrizionale né dei prezzi.
Il latte non contiene alcun tipo di additivo, mentre la bevanda di soia viene addizionata di zuccheri, sale, aromi o grassi vegetali per rendere più gradevole il sapore, e di vitamine e calcio per migl... » [SEGUE]

Dal 10 febbraio 2010 i clienti di Vodafone Italia possono avvalersi della conciliazione paritetica, lo strumento di risoluzione delle eventuali controversie rapido ed economico. Tutti i clienti privati di Vodafone Italia possono avvalersi della conciliazione rivolgendosi alle principali Associazioni dei consumatori, aderenti al Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU), tra cui l'Unione Nazionale Consumatori, senza la necessità di avvocati e giudici. Il procedimento di conciliazione dovrà chiudersi entro 30 giorni lavorativi.  L’attivazione della conciliazione paritetica segue la firma del Protocollo di Conciliazione, sottoscritto... » [SEGUE]

Il 2010 è stato designato dalla Commissione europea quale Anno europeo della lotta alla povertà e all'esclusione sociale al fine di riaffermare e rafforzare l'iniziale impegno politico dell'UE formulato all'avvio della strategia di Lisbona ad "imprimere una svolta decisiva alla lotta contro la povertà". L'Unione europea e i suoi Stati membri sono vigorosamente impegnati ad affrontare le piaghe della povertà e dell'esclusione sociale. Oggi 78 milioni di persone nell'UE, ovvero il 16% della popolazione, rischiano la povertà. L'Anno europeo ... » [SEGUE]