Benvenuto in “TRASPORTUTENTI Magazine”,
iniziativa telematica di informazione e assistenza qualificata agli utenti del trasporto pubblico,
realizzata dall’UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI – COMITATO DI ROMA E DEL LAZIO (capofila)
insieme all’A.DI.PROD.IT. -
Associazione Consumatori per la Difesa dei Prodotti Italiani
nell’ambito del progetto “Trasporto Pubblico nel Lazio: Informazione e diritti dell’utente tra servizi e disservizi” finanziato con i fondi attribuiti alla Regione Lazio dal Ministero dello Sviluppo Economico (D.M. 17 novembre 2008) per la realizzazione del programma “La Regione Lazio per il Cittadino Consumatore II” (Interventi nn. 1, 2 e 3).
Nelle sue finalità, “TRASPORTUTENTI Magazine” intende offrire a tutti i cittadini della regione Lazio, in un unico spazio web, non soltanto una serie di notizie di rilevante attualità sui vari settori del Trasporto pubblico (urbano ed extraurbano, ferroviario, aereo e marittimo) e sui nuovi modelli di Mobilità Sostenibile introdotti nelle aree urbane, ma anche un servizio di consulenza ed assistenza legale gratuita on line per la tutela dei loro diritti nella specifica veste di utenti del servizio di trasporto pubblico che, al pari di tutti gli altri servizi pubblici, deve essere erogato secondo standard di qualità ed efficienza.
“TRASPORTUTENTI Magazine” è articolata in sette aree tematiche.
Nelle aree “TRASPORTO URBANO ed EXTRAURBANO” (autobus, metro, tram, taxi, pullman, trasporto scolastico, trasporto persone diversamente abili, ecc.), “TRASPORTO FERROVIARIO”, “TRASPORTO AEREO” e “TRASPORTO MARITTIMO” si possono consultare articoli, informazioni, news e comunicati provenienti da gestori dei singoli servizi di trasporto pubblico locale, amministrazioni pubbliche locali, autorità e organismi di controllo di settore, oltre ad aggiornamenti legislativi e tariffari, iniziative promosse dalle associazioni degli utenti e dei consumatori nel settore del trasporto pubblico, ed altre notizie ancora, sia di tipo tradizionale che di nuova tendenza.
L’area “MOBILITA’ SOSTENIBILE”, in particolare, è dedicata a notizie di varia natura (provvedimenti amministrativi, iniziative ed interventi pubblici, incontri cittadini, ecc.) sui nuovi sistemi e modelli di mobilità urbana sostenibile, realizzati nell’ambito cinque province del Lazio (Roma, Frosinone, Latina, Rieti e Viterbo), ispirati al principio dell’uso efficiente del territorio e delle risorse naturali e finalizzati a contemperare il diritto del singolo cittadino alla mobilità con il principio del rispetto e dell’integrità dell’ambiente.
“UNI….TRASPORTI” è l’area informativa curata dall’UNI, Ente Nazionale Italiano di Unificazione, attraverso la quale utenti e viaggiatori potranno conoscere le “norme tecniche” elaborate nello specifico settore del trasporto pubblico, quelle norme cioè che, pur essendo di applicazione non cogente ma volontaria, garantiscono tuttavia - attraverso la definizione di requisiti tecnici, l’armonizzazione delle procedure e la conformità dei prodotti alle norme nazionali – la creazione, da parte delle aziende, di prodotti e servizi sicuri per la salute dei consumatori.
Nell’area “FAQ–QUESTIONI LEGALI”, curata dagli Avvocati delle Associazioni, viene proposto, in ogni numero, un quesito o un caso segnalato da un utente riguardante uno dei disservizi più comuni e più frequenti che si verificano nel settore del trasporto pubblico (come ad esempio il ritardo di un treno, il furto o il danneggiamento dei bagagli aerei, il blocco della mobilità in caso di sciopero) con la risposta legale e le “istruzioni” utili per quella specifica problematica, ma applicabili anche in situazioni identiche o analoghe.
E ancora, come anticipato, “TRASPORTUTENTI Magazine” è anche consulenza ed assistenza legale gratuita on line per quanti, utenti, pendolari, studenti, passeggeri, turisti o semplici viaggiatori, avendo subito un danno o un disservizio, intendano tutelare e far valere i propri diritti nelle sedi competenti nei confronti dei soggetti gestori dei trasporti pubblici. Per accedere al servizio, basterà cliccare sul link “SOS RECLAMI” e compilare l’apposito Form secondo le istruzioni.
Alla richiesta sarà data risposta, via mail, entro 24 ore, da uno degli Avvocati dell’Ufficio Legale dell’UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI – COMITATO DI ROMA E DEL LAZIO.
Il Comitato di Redazione
Redazione “TRASPORTUTENTI Magazine” presso Unione Nazionale Consumatori – Comitato di Roma e del Lazio
Via Buccari, 1 – 00195 ROMA – Tel. 06.37513801 – Fax 06.37512319 – tutelatrasportopubblico@consumatori.info
